Contact

Une seule adresse : contact@fibreici.fr. Les messages sont lus par une personne ; il n'y a ni formulaire, ni réponse automatique. Nous répondons dans un délai d'un mois au plus (article 12.3 du RGPD pour les demandes relatives aux données personnelles).

Ce que nous pouvons traiter

• Une erreur constatée sur une offre : prix, durée d'engagement, frais, date de relevé, lien source.
• Une demande d'un opérateur : correction ou retrait d'une offre le concernant.
• Une demande relative à vos données personnelles (accès, rectification, effacement, opposition, limitation).
• Une question de presse ou une demande sur la méthode de classement.

Ce que nous ne faisons pas

• Aucun support technique sur une ligne, une box ou un raccordement : votre opérateur est le seul interlocuteur.
• Aucune souscription, aucune commande, aucune résiliation : tout se fait sur le site de l'opérateur.
• Aucune mise en relation avec un opérateur, aucun rappel téléphonique, aucune transmission de vos coordonnées.

Une erreur sur la disponibilité de la fibre à une adresse

Les données de disponibilité sont publiées par l'Arcep à partir des déclarations des opérateurs : nous ne pouvons pas les corriger. Un écart entre la réalité et ces données se signale directement à l'Arcep, sur maconnexioninternet.arcep.fr, qui transmet aux opérateurs concernés. La correction apparaît ensuite ici lors du chargement du millésime suivant.

Éditeur

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