Que se passe-t-il au terme de la promotion ?

Le prix standard publié par l'opérateur s'applique automatiquement, sans démarche ni nouvelle signature. Le changement se constate sur la facture du mois concerné.

Peut-on obtenir une révision de prix chez son opérateur ?

Une demande peut être déposée auprès du service client ou du service de fidélisation de l'opérateur. La réponse relève du seul opérateur ; ce site n'intervient pas dans cette relation contractuelle.

Que coûte un changement d'opérateur ?

Frais de résiliation, mensualités du préavis, mensualités restant dues si l'engagement court encore, puis frais de mise en service chez le nouvel opérateur. Ces montants figurent sur les cartes d'offres lorsque les opérateurs les publient.

Fibre pas chère : ce qui se passe après la promotion

Publié le 03/09/2026 — mis à jour le 23/09/2026

De nombreux abonnements fibre sont commercialisés à deux prix : un prix réduit pendant une période déterminée, puis le prix standard publié par l'opérateur. Le premier est celui qui est mis en avant sur une publicité ; le second est celui qui court sur le reste du contrat. Ce guide décrit ce mécanisme, indique où se lisent les deux prix, et détaille ce qui se joue au terme de la promotion.

Prix d'appel et prix standard

Une promotion est une réduction consentie sur le prix mensuel pendant une durée fixée au contrat, couramment six mois ou un an. Le passage au prix standard est automatique : il ne suppose aucune démarche, aucune reconduction et aucune signature. Sa date figure aux conditions particulières de l'offre, et le changement se constate sur la facture du mois concerné.

Les deux durées ne coïncident pas nécessairement : la promotion a la sienne, l'engagement a la sienne. Une promotion d'un an adossée à un engagement de 24 mois laisse ainsi une seconde année facturée au prix standard avant que la résiliation ne devienne possible sans mensualité restant due. La distinction entre ces durées est traitée dans le guide Box fibre sans engagement.

Les cinq éléments à relever sur une offre

La durée de la promotion: Exprimée en mois à compter de la mise en service de la ligne, et non de la date de commande. Une promotion dont la date de fin publiée par l'opérateur est dépassée n'est pas retenue dans le coût affiché sur ce site.
Le prix mensuel appliqué ensuite: C'est le prix qui court sur toute la vie du contrat, promotion déduite. Lorsque l'opérateur ne le publie pas, ou lorsque le dernier relevé du document tarifaire est trop ancien, l'offre est affichée ici au tarif standard hors promotion, sans badge, avec la date de son relevé.
Les frais de mise en service: Facturés une seule fois à l'ouverture de la ligne. Ils entrent dans le coût affiché sur ce site lorsque l'opérateur les publie ; lorsqu'il ne les communique pas, ils sont comptés pour zéro et l'offre porte la mention « à partir de ».
Le remboursement différé: Somme restituée après souscription, sur demande de l'abonné et sur justificatifs, dans une fenêtre de dépôt fixée au règlement de l'offre. Elle n'est jamais déduite des prix affichés ici : elle figure sur une ligne distincte de la carte, avec ses conditions.
La location d'équipement: Décodeur télévision, répéteur, second boîtier : lorsque la location est obligatoire, son montant s'ajoute au prix mensuel et figure sur la carte de l'offre. Lorsqu'elle est facultative, elle reste hors du coût affiché.

Pourquoi le classement porte sur 24 mois

Comparer deux offres sur leur seul prix d'appel revient à comparer deux durées différentes. Le classement par défaut de ce comparateur retient donc le coût total TTC sur 24 mois, mise en service comprise, du moins cher au plus cher : les mensualités promotionnelles pendant la durée de la promotion, puis les mensualités au prix standard, plus les frais de mise en service facturés. Une promotion plus longue que 24 mois n'est comptée que sur 24 mois. La définition appliquée par le programme est publiée mot pour mot sur Comment fonctionne ce comparateur, avec les cas particuliers et les postes exclus du calcul.

Chaque carte affiche ce coût et la moyenne mensuelle correspondante. Une offre au prix d'appel très bas et au prix standard élevé se retrouve ainsi comparée sur la même base qu'une offre à prix constant.

Au terme de la promotion

Relever la date exacte. Elle figure sur le bon de commande et sur les conditions particulières de l'offre. La facture du mois suivant le terme porte le prix standard.
Vérifier l'état de l'engagement. Tant que la durée minimale court, les conditions de départ sont celles fixées au contrat, dans les limites posées par l'article L.224-28 du Code de la consommation : au-delà de la fin du douzième mois, un engagement de plus d'un an ouvre une résiliation anticipée sans mensualité restant due, exposée dans le guide Box fibre sans engagement.
Demander une révision à l'opérateur en cours. Les opérateurs disposent de services de fidélisation ; une demande de révision tarifaire se fait par téléphone ou par le formulaire de réclamation, et la réponse relève du seul opérateur.
Comparer avec les offres déclarées à l'adresse. Le formulaire ci-dessous renvoie les opérateurs qui déclarent commercialiser une offre à l'adresse, avec leurs offres référencées classées sur 24 mois.
Chiffrer le coût du départ avant de changer. Frais de résiliation, préavis facturé, restitution du matériel dans le délai prévu, mensualités restant dues le cas échéant, puis frais de mise en service chez l'opérateur suivant : ces montants s'additionnent et se comparent au différentiel de prix mensuel.
Conserver le numéro de téléphone fixe. La portabilité passe par le relevé d'identité opérateur, obtenu auprès de l'opérateur en cours et remis au nouvel opérateur lors de la commande ; la demande de portabilité vaut alors résiliation de l'ancien contrat.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il au terme de la promotion ?: Le prix standard publié par l'opérateur s'applique automatiquement, sans démarche ni nouvelle signature. Le changement se constate sur la facture du mois concerné.
Le coût affiché intègre-t-il le prix pratiqué après la promotion ?: Oui. Le classement retient les mensualités promotionnelles pendant la durée de la promotion, puis les mensualités au prix standard, sur 24 mois, auxquelles s'ajoutent les frais de mise en service facturés.
Peut-on obtenir une révision de prix chez son opérateur ?: Une demande peut être déposée auprès du service client ou du service de fidélisation de l'opérateur. La réponse relève du seul opérateur ; ce site n'intervient pas dans cette relation contractuelle.
Que coûte un changement d'opérateur ?: Frais de résiliation, mensualités du préavis, mensualités restant dues si l'engagement court encore, puis frais de mise en service chez le nouvel opérateur. Ces montants figurent sur les cartes d'offres lorsque les opérateurs les publient.

Tester une adresse

Les offres comparées dépendent des opérateurs qui déclarent une offre à l'Arcep pour l'adresse testée ; l'origine et la date de ces données sont détaillées sur la page Sources et données. Lorsqu'aucun opérateur de fibre n'apparaît, le guide Ma ligne n'est pas éligible à la fibre détaille les contrôles à faire, et la page Fin de l'ADSL publie le calendrier de fermeture du réseau cuivre. La recherche par commune est accessible depuis l'accueil.